0
0

“Quem somos?”

A Stellar Brasil surgiu da paixão de dois irmãos pela tecnologia e inovação.

Convencidos de que a tecnologia pode mudar a vida das pessoas e a forma como elas se relacionam umas com as outras, assumimos a missão de trazer para o Brasil de maneira confiável e regularizada, produtos inovadores que não estão disponíveis para os nossos consumidores.

Para onde vamos?

Estamos sempre na busca pelos fabricantes e parceiros mais confiáveis, comprometidos com a sustentabilidade e a responsabilidade social.

Estabelecer o mercado brasileiro como uma prioridade das indústrias pioneiras na criação de produtos e soluções inovadoras, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros através do compromisso com a inovação e a ética.

“Quem somos?”

A Stellar Brasil surgiu da paixão de dois irmãos pela tecnologia e inovação.
Convencidos de que a tecnologia pode mudar a vida das pessoas e a forma como elas se relacionam umas com as outras, assumimos a missão de trazer para o Brasil de maneira confiável e regularizada, produtos inovadores que não estão disponíveis para os nossos consumidores.
 

Para onde vamos?

Estamos sempre na busca pelos fabricantes e parceiros mais confiáveis, comprometidos com a sustentabilidade e a responsabilidade social.
Estabelecer o mercado brasileiro como uma prioridade das indústrias pioneiras na criação de produtos e soluções inovadoras, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros através do compromisso com a inovação e a ética.

Política de Trocas e Devoluções - Stellar Brasil

Na Stellar, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você precise realizar a troca ou devolução de um produto adquirido, estamos aqui para ajudá-lo, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecendo um processo simples e eficiente. Leia atentamente nossa política abaixo:

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem o direito de desistir da compra de qualquer produto realizado fora de um estabelecimento físico (compra online ou por telefone) em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete. Para isso, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os seus acessórios.

2. Troca de Produto com Defeito

Conforme o artigo 18 do CDC, se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou conserto. O defeito será analisado por nossa equipe técnica e, caso seja constatado o problema, providenciaremos a troca ou o conserto sem custo adicional. Se o defeito não for corrigido em até 30 (trinta) dias, você poderá optar por:

  • Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
  • Restituição do valor pago;
  • Abatimento proporcional do preço.

3. Troca por Insatisfação ou Erro na Compra

Caso você deseje trocar um produto por insatisfação (como mudança de modelo, cor, etc.), você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. Neste caso, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal. Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro na entrega por parte da empresa (produto diferente do pedido, por exemplo).

4. Condições Gerais para Troca e Devolução

• O produto a ser devolvido ou trocado deve estar em perfeitas condições, com todos os acessórios e manuais.
• Não aceitaremos produtos com sinais de uso, ausência de peças ou danificados por mau uso.
• O envio dos produtos deve ser feito com a nota fiscal e todos os itens originais.
• Caso o produto apresente indícios de mau uso, a devolução ou troca será recusada.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento por meio do e-mail [email de contato] ou telefone [número de contato]. Forneça o número do pedido, a data de compra e os motivos para a solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise em até 7 (sete) dias úteis e entraremos em contato com você para prosseguir com a troca ou reembolso, conforme o caso.

6. Restituição dos Valores

A restituição dos valores será processada de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
• Para pagamentos com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo de reembolso depende da política da administradora do cartão.
• Para pagamentos via boleto bancário ou transferência: o valor será creditado em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis após a conclusão da análise.

7. Disposições Finais

Esta política é válida apenas para compras realizadas em nossa loja virtual. A Stellar Brasil Tecnologia se reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio, sendo válidas as condições vigentes na data da solicitação da troca ou devolução.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Fale Conosco

CONHEÇA A STELLAR

Redes Sociais

Facebook Instagram Youtube
  • (21) 97149-7830
  • comercial@stellarbeauty.com.br
  • Rua Voluntários da Pátria 45, Sala 706, Botafogo. Rio de Janeiro/RJ
0
    0
    Seu Carrinho
    Seu carrinho está vazioContinuar Comprando
    Continuar Comprando